L’équipage n’a pas réussi à la calmer. Le vol sans escale d’une durée de 10 heures, a dû être détourné vers Chennai. Le couple et leur enfant ont été débarqués. N’ayant pas de visa, ils sont restés à l’aéroport avant d’être rapatriés vers le Qatar.
Selon Times of India, la passagère était sous l’emprise de l’alcool. Qatar Airways n’a pas souhaité faire de commentaire. « Par respect pour la vie privée des passagers, nous ne commentons pas les cas personnels », a souligné la compagnie.