Vidéo – EDT propose trois nouveaux services digitaux pour ses clients connectés

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Publié le 16/07/2018 à 16:06 - Mise à jour le 16/07/2018 à 16:06

EDT Engie souhaite répondre aux attentes de ses clients, toujours plus connectés. Pour cela, elle sort 3 nouveaux services digitaux :

Maeva Expat est un blog destiné à favoriser l’installation des nouveaux arrivants avec des conseils pratiques et des informations sur le système électrique, le blog permet de poser des questions et est consultable sur ordinateur et portable.

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Mareva, un chatbot sur messenger, apporte des réponses dans 4 catégories : « Signaler un accident », « Ma facture », « Mon Contrat » et « Emploi et stage ».

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Enfin, des bornes interactives seront installées prochainement dans les agences du Vaima et de Taravao. A l’agence de Puurai une borne est déjà en service. Elles permettront aux usagers de payer plus simplement,  en quelques clics.

> S’adapter aux besoins

« Le digital nous permet de nous adapter constamment aux nouveaux besoins. Aujourd’hui 3 applications, peut-être que demain il y aura 2 ou 3 autres applications qui auront du sens. Pour nous, c’est vraiment comprendre quelle est l’attente, le besoin, et en fonction de ça : réagir au plus vite », explique Thierry Lehartel, directeur commercial d’EDT.  

Rédaction Web 

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